Najpopularniejszy kantor wymiany walut w Stanach Zjednoczonych przypadkowo pobierał pieniądze z kont bankowych zarejestrowanych użytkowników. Czy należysz do poszkodowanych? Coinbase zwróci ci pieniądze.
Ten artykuł został napisany przez osobę aspirującą na zewnętrznego wydawcę.
Jedna płatność została dokonana aż 50 razy
Jeśli między 22 stycznia a 11 lutego kupiłeś kryptowalutę na Coinbase to sprawdź swoje konto bankowe. Firma Visa zmieniła kod merchanta (MCC) na zakup kryptowalut, co w pierwszej kolejności oznaczało wzrost opłaty za przelew. Można sobie wyobrazić, że już to mogło paru rozgniewać.
Ponieważ jednak Coinbase nie dostosował się do tej zmiany w odpowiednim czasie, jeden nakaz zapłaty oznaczał powtórzenie pozornie odrzuconych płatności. Ten przelew stopniowo i wielokrotnie pobierał pieniądze z konta. Użytkownicy na oficjalnym reddicie Coinbase informują, że w ten sam sposób ta sama kwota pieniędzy została pobrana z banku nawet 50 razy. Za każdą transakcję pobierana była również dodatkowa opłata. Wielu klientów tej amerykańskiej giełdy, którzy chcieli kupić tanio Bitcoin, zostaną w przyszłym miesiącu bez pieniędzy na czynsz. Ci, którzy mieli zezwolenie na debet na rachunku bieżącym, mogli nawet popaść w długi, co oznacza dodatkowe obciążenia odsetkowe w banku.
Kto jest odpowiedzialny za to zamieszanie?
Coinbase i Visa obwiniają się wzajemnie za to, kto jest odpowiedzialny za nieautoryzowane płatności. Coinbase ogłosił w czwartek, że to Visa jest winna:
„W ostatnich miesiącach największe banki i emitenci kart zażądali, by firmy obsługujące karty zmieniły MCC (kod merchanta) za transakcje w walucie cyfrowej. Visa zmieniła MCC na zakup waluty cyfrowej na kod, który pozwalał dużym bankom i emitentom kart pobierać od klientów dodatkowe opłaty.”
Według piątkowego oficjalnego oświadczenia spółki Visa istnieje jednak błąd po stronie kantoru, ponieważ oprócz Coinbase żaden inny klient ze zmianą nie miał problemów:
„Visa nie wprowadziła żadnych zmian systemowych, które mogłyby prowadzić do duplikowania przelewów, o których zawiadomili posiadacze kart”.
Pieniądze zniknęły, co teraz?
Właściciele kryptowalut stali się ofiarami ataków hakerów i oszustów. Wydaje się, że po zhakowaniu portmonetek, kryzysu na giełdach (Mt.Gox) lub błędów w smart kontraktach (DAO, Parity), Coinbase zaproponował zupełnie nowy sposób zachwiania użytkownikami kryptowalut. Dobra wiadomość jest taka, że tym razem żadne pieniądze nie zostały utracone, a amerykański kantor może i ma zamiar je zwrócić.
Jak dotąd jednak nie ma pewności, kto zrekompensuje użytkownikom komplikacje, które spowodowały błąd. Coinbase stara się rozszerzyć swoją odpowiedzialność na banki i firmy kartowe.
„Jeśli odnotowałeś jakiekolwiek błędnie pobrane opłaty związane z zakupem waluty cyfrowej pośrednictwem karty kredytowej lub debetowej, skontaktuj się ze swoim bankiem lub wydawcą karty kredytowej i poinformuj o opłatach. Ponadto prosimy o kontakt z obsługą klienta Coinbase. „
Jeśli padłeś ofiarą tego błędu, skontaktuj się z helpdeskiem Coinbase i zażądaj nie tylko o zwrot pieniędzy, ale także o zwrot nieuzasadnionych opłat i innych wydatków. Jeśli Coinbase chce utrzymać dominującą pozycję na rynku amerykańskim, będzie musiało rozwiązać ten problem „w sposób pro-kliencki”.
Będziemy nadal monitorować sytuację, a jeśli dowiemy się więcej, poinformujemy o tym w innym artykule. Aktywuj powiadomienia za pomocą dzwonka w lewym dolnym rogu ekranu, aby upewnić się, że niczego nie przegapisz. Lub śledź nas na naszym facebooku.
